Returer og Refusjoner

 

Returer og Refusjoner

Refusjoner
For de fleste produkter kan du, i det usannsynlige tilfellet at varen din er defekt, returnere den til oss for refusjon eller bytte innen 14 dager etter mottak. Vi tilbyr ikke refusjon for returkostnader i slike tilfeller.

For å være kvalifisert for retur må produktet ditt være ubrukt og i samme stand som da du mottok det. Det må også være i originalemballasjen.

Returer (dersom aktuelt)
Når vi har mottatt og inspisert din retur, sender vi deg en e-post for å bekrefte mottak av varen. Vi informerer også om refusjonen din er godkjent eller avslått. Dersom den godkjennes, vil refusjonen bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli satt inn på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden innen noen dager.

Forsinkede eller uteblitte refusjoner (dersom aktuelt)
Hvis du ikke har mottatt refusjonen din ennå, kontroller først bankkontoen din på nytt.
Kontakt deretter kredittkortselskapet ditt, da det kan ta litt tid før refusjonen vises på kontoen.
Ta også kontakt med banken din, da det ofte er behandlingstid før refusjoner blir publisert.

Hvis du har gjort alt dette og fortsatt ikke har mottatt refusjonen din, vennligst kontakt oss via vårt kontaktskjema.

Bytter (dersom aktuelt)
Vi erstatter kun produkter dersom de er defekte eller skadet. Hvis du trenger å bytte varen med samme produkt, kontakt oss via vårt kontaktskjema.

Frakt
Vi sender instruksjoner via e-post om hvor du skal sende returen din.

Du er selv ansvarlig for å betale fraktkostnadene for å returnere produktet ditt. Fraktkostnader refunderes ikke. Hvis du mottar en refusjon, vil kostnaden for returen trekkes fra refusjonen.

Avhengig av hvor du bor, kan det ta forskjellig tid før det erstattede produktet når deg.

Hvis du returnerer en vare med en verdi over 750 NOK, vurder å bruke en sporbar frakttjeneste eller kjøpe forsikring for frakten. Vi kan ikke garantere at vi mottar den returnerte varen din.